Условия гарантии и подробные правила пользования изделиями из кожзаменителя производства КТ ООО «Тагрэль», а также их чистки.

КТ ООО «Тагрэль» предоставляет гарантию сроком 12 месяцев, начиная со дня отгрузки товара получателю. По истечении данного срока производитель освобождается от ответственности за брак товара. По истечении данного срока КТ ООО «Тагрэль» также не несет ответственности перед приобретателем за потенциальное несоответствие товара договору, заключенному между приобретателем и потребителем.

Под угрозой утраты права на гарантию запрещается применение для чистки следующих средств:

• жестких щеток, жестких губок и грубых тканей;
• средств для сухой чистки;
• бензина, алкоголя, средств для снятия лака, дезинфицирующих средств;
• отбеливающих средств, широко используемых в домашних хозяйствах;
• растворителей и содержащих их жидкостей, в особенности кетонов, ацетатов, циклогексанона, тетрагидрофурана, лимонной кислоты;
• средств для воскования;
• средств для чистки и ухода как за экологической (искусственной), так и натуральной кожей.

Вышеуказанные вещества могут вызвать обесцвечивание, изменение цвета, оттенка и блеска, а также утрату мягкости материала, ведущую к появлению царапин и трещин на изделиях из кожзаменителя. Следует помнить, что следы от чернил, шариковых ручек, фломастеров и их производных чрезвычайно сложно удалить с поверхности искусственной кожи. Ткани, находящиеся в непосредственном контакте с изделиями из кожзаменителя, не могут содержать активных красителей (например, одежда из джинсовой и вельветовой тканей), способных вызвать стойкое загрязнение искусственной кожи. Изделия из кожзаменителя следует хранить в крытых отапливаемых помещениях, в температуре от +5о до +30о. Изделия из кожзаменителя не следует подвергать воздействию интенсивных источников тепла и света, хранить в помещениях вблизи источников тепла (таких как батареи, обогреватели, печи и т.п.), а также в ярко освещенных помещениях. Воздействие тепла и прямых световых лучей может привести к изменению цвета искусственной кожи и, в результате, к утрате ее эстетических свойств, что освобождает Гаранта от потенциальных претензий.

Мебель с обивкой из материалов с покрытием производства КТ ООО «Тагрэль» подлежит исключительно поверхностной чистке, поскольку загрязнения не проникают в глубокие слои материала, как это имеет место в случае традиционных тканей. Нет необходимости в проведении специальной, глубоко проникающей чистки. Изделия из кожзаменителя следует чистить водой с мылом либо жидкостью для мытья посуды, без применения абразивных средств, способных повредить поверхность искусственной кожи. Для чистки следует пользоваться мягкой губкой или мягкой тканевой салфеткой. По окончании чистки обрабатываемую поверхность промыть салфеткой, смоченной в чистой воде, и вытереть насухо.

Пользователь мебели с обивкой из материалов с покрытием несет ответственность за:

• повреждения, возникшие в результате неосторожного поведения, например, повреждения материала острыми предметами;
• повреждения, возникшие в связи с ненадлежащим пользованием;
• повреждения, вызванные отсутствием ухода либо ненадлежащим уходом;
• изменения цвета, вызванные контактом с красящими тканями, чернилами и их производными;
• повреждения, вызванные воздействием высокой температуры, огня и едких веществ;
• ущерб и повреждения, причиненные домашними животными и маленькими детьми;
• ненадлежащее хранение и экспозицию изделий;
• брак и повреждения, в результате которых была произведена уценка изделия в момент его приобретения.

О любом обнаруженном браке товара Получатель обязан уведомить в письменной форме в течение 14 календарных дней с момента обнаружения брака, сначала по электронной почте e-mail: poczta@tagrel.pl, а затем почтовым уведомлением по адресу штаб-квартиры КТ  ООО «Тагрэль». Несоблюдение указанного срока приводит к лишению прав, следующих из предоставленной гарантии. Изделие с признаками возможного брака должно быть доставлено в штаб-квартиру Гаранта незамедлительно после отправки уведомления о несоответствии качества. К такому изделию следует приложить документ, подтверждающий факт приобретения данного изделия у Гаранта. Расходы по доставке указанного изделия несет Получатель.

Гарант в течение 14 календарных дней с момента получения изделия с признаками возможного брака обязан уведомить Получателя о признании либо непризнании обоснованности претензии или отправить к Получателю своего представителя для проведения осмотра и потенциального определения способа и срока рассмотрения претензии.

Издержки, связанные с проведением исследований и потенциальными экспертными заключениями несет КТ ООО «Тагрэль», за исключением тех случаев, когда КТ ООО «Тагрэль» не несет ответственности за брак товара.